Condiciones generales de venta

NTRODUCCIÓN

Nos complace darle la bienvenida en nuestro sitio web accesible a través de la URL www.dim.es (en lo sucesivo, el "Sitio").

Este Sitio está editado por DIM France SAS, una sociedad por Acciones Simplificada con un capital de 137.370.645 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 488.727.298, CIF FR 37 488.727.298, con domicilio social en 2, rue des Martinets, 92500, Rueil Malmaison. (en lo sucesivo, "DIM").

El Sitio permite a DIM ofrecer a la venta una selección de productos textiles y accesorios que llevan la marca DIM (en adelante, los "Productos").

l director de la publicación es François Riston, en calidad de Director General.

El Sitio está alojado por SHOPIFY International Limited, con sede social en Victoria Building 1-2, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda.

 El acceso y el uso del Sitio está sujeto a los siguientes términos y condiciones, a las Condiciones Generales de Uso y a la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales (en adelante denominadas conjuntamente las "Condiciones"). La Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales forma parte de las Condiciones.

LE ROGAMOS QUE LEA ATENTAMENTE LAS CONDICIONES ANTES DE USAR ESTE SITIO Y QUE LAS CONSULTE CON REGULARIDAD. Usted reconoce que ha sido informado desde el momento en que entra en el Sitio de la existencia de las Condiciones y de la necesidad de leerlas antes de consultarlas.

Al acceder y navegar por el Sitio, se considera que usted ha aceptado plenamente las Condiciones y que se ha comprometido a cumplir con ellas.

Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en línea. DIM se reserva el derecho discrecional de modificar la totalidad o parte del Sitio y, en concreto, las Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, en particular con el fin de cumplir con cualquier nueva normativa o con fines de mejora. El hecho de seguir utilizando el Sitio después de una modificación constituye la aceptación plena y completa de la modificación.

SI USTED NO ACEPTA LA TOTALIDAD O PARTE DE LAS CONDICIONES, NO ESTÁ AUTORIZADO A ACCEDER O A CONTINUAR USANDO EL SITIO.

 

A.TERMINOS DE USO

1. Protección y uso del contenido del sitio

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La reproducción de cualquier elemento publicado en el Sitio está autorizada únicamente con fines exclusivos de información para uso estrictamente personal, doméstico, educativo y privado, y siempre que no se modifique el contenido del Sitio y se mantenga intacto. marcas registradas y derechos de autor ©. Se permiten citas cortas siempre que la fuente esté clara y legiblemente indicada en el siguiente formulario: "Este documento es del sitio web www.dim.es. Los derechos de reproducción están reservados y estrictamente limitados." La dirección de Internet www.dim.es debe aparecer en la referencia. Para cualquier otro uso, se debe solicitar un acuerdo expreso y previo de DIM.

Cualquier otro uso de todo o parte del Sitio y/o su contenido, de cualquier manera, en particular mediante descarga, reproducción, transmisión, representación, distribución, visualización, distribución, integración con un trabajo derivado y cualquier copia de este contenido para otros fines, incluyendo público y/o comercial o cualquier alteración de todo o parte del Sitio está estrictamente prohibido.

Nada en los Términos se interpretará como que confiere, explícita o implícitamente, una licencia o cualquier otro derecho en el Sitio, los elementos que lo componen y/o su contenido.

2. Enlaces

El Sitio puede incluir enlaces de hipertexto a otros sitios web u otras fuentes de Internet que no estén publicadas ni controladas por DIM. DIM no puede ejercer ningún control sobre estas fuentes externas y no verifica su accesibilidad, su contenido (publicidad, productos, servicios, etc.) directa o indirectamente, sus acciones o su política de confidencialidad y protección de datos personales.

No se puede considerar que DIM haya endosado estos sitios y/o su contenido. Por lo tanto, DIM no puede ser considerado responsable de ningún daño, probado o alegado, causado directa o indirectamente por el acceso y/o el uso de estas fuentes y contenidos externos o por la confianza depositada en el contenido. de estas fuentes externas. El uso de estos enlaces de hipertexto es su única responsabilidad. DIM no será responsable de las compras realizadas en dichos sitios web, las condiciones generales de estos sitios serán plenamente aplicables.

Se prohíbe la creación de enlaces de hipertexto en el Sitio, excepto con el consentimiento expreso previo por escrito de DIM. Las solicitudes de autorización deben presentarse en la siguiente dirección: 2, rue des Martinets, 92500 Rueil-Malmaison. Esta autorización es revocable en cualquier momento, sin previo aviso ni compensación de ningún tipo.

Todos los sitios que tienen un enlace de hipertexto al Sitio dim.es o sus componentes no están bajo el control de DIM, por lo que no pueden ser considerados responsables de ningún daño, probado o alegado, causado directa o indirectamente por el acceso y/o el uso de cualquier sitio vinculado al Sitio por un enlace de hipertexto o su contenido.

3. Sin garantía / Limitación de responsabilidad

DIM se esfuerza por mantener el Sitio accesible sin estar obligado por ninguna obligación de hacerlo. Por lo tanto, se especifica que el acceso al Sitio se puede interrumpir sin previo aviso, especialmente con fines de mantenimiento, seguridad o actualización. La responsabilidad de DIM no se puede comprometer si, por cualquier motivo, se interrumpe el acceso al Sitio, independientemente del tiempo y la duración de esta interrupción.

DIM hace todo lo posible para garantizar que la información disponible en su sitio sea precisa, completa, precisa y actualizada. Sin embargo, esta información se comunica "tal cual" y "según disponibilidad".

DIM no garantiza que todo o parte del Sitio esté accesible y/o adaptado a todos los países del mundo. DIM no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a todo o parte del contenido del Sitio y/o su funcionamiento técnico. Notablemente, DIM no puede garantizar de ninguna manera que el contenido del Sitio y su uso estén libres de errores, inexactitudes, omisiones y/o errores, programas maliciosos (virus, troyanos ...), defectos, violaciones de los derechos de terceros. y/o que es adecuado para un propósito o uso particular. DIM de ninguna manera se compromete a remediar tales situaciones.

En ningún caso se responsabilizará a DIM por ningún motivo de ningún daño, directo o indirecto, material o moral, causado por, que surja o esté relacionado con el acceso o la imposibilidad de el acceso al Sitio, y/o el uso del Sitio y sus contenidos o cualquier información directa o indirectamente de él, incluso si DIM ha sido advertido de antemano de la posibilidad de dichos daños. En particular, no se puede buscar la responsabilidad de DIM en caso de daños tales como la privación de uso, la pérdida de explotación, los beneficios o los datos.

Al acceder al Sitio dim.es, acepta sin reservas el uso de este Sitio y sus contenidos bajo su propio riesgo.

DIM no será responsable de pagar ningún costo si se vio obligado a ayudar o reparar alguno o todos sus equipos, materiales o bases de datos como resultado del acceso o uso del Sitio. de su contenido.

Algunas jurisdicciones no aceptan la exclusión de la garantía y/o limitación de responsabilidad, por lo que las exclusiones y limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.

4. Sin renuncia tácita / invalidez parcial

El hecho de que DIM no haya requerido la aplicación de cualquier cláusula de las Condiciones no se considerará de ninguna manera como una renuncia al derecho de DIM derivado de dicha cláusula, ni una renuncia a la aplicación de cualquier otra clausula.

En caso de que alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones se declare nula, considerada no escrita o inválida, esta cláusula se considerará separable de las otras cláusulas de las Condiciones y no afectará su validez.

5. Disposiciones generales

Usted acepta sin reservas acceder y utilizar este Sitio bajo su propio riesgo y se compromete a cumplir con las reglamentaciones vigentes en su país, particularmente en el caso de que el acceso al Sitio y/o el uso de su contenido estaría prohibido para algunas personas.

En caso de incumplimiento de cualquiera de los términos de estos Términos, DIM se reserva el derecho de finalizar, sin previo aviso, el acceso y el uso del Sitio, sin perjuicio de cualquier posible recurso en su contra. Usted reconoce haber sido advertido al acceder al Sitio y se compromete, en tal caso, a destruir cualquier copia que haya realizado del contenido del Sitio.

6. Ley aplicable y jurisdicciones competentes

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa, salvo que lo requiera el Reglamento CE No. 593/2008, de 17 de junio de 2008, sobre la Ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I). Los tribunales franceses son territorialmente competentes para cualquier disputa relacionada con el acceso y uso del Sitio, excepto en aplicación del Reglamento CE No. 44/2001 del Consejo de 22 de diciembre de 2000 sobre jurisdicción, reconocimiento y ejecución de sentencias en materia civil y mercantil (Bruselas I). El texto en francés es el único aplicable.

 

B. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

DIM, las filiales directas o indirectas de DIM, en el sentido de los artículos L.233-1 y ss. Del Código de Comercio francés, empresas que controlan directa o indirectamente DIM, empresas bajo el control conjunto directo o indirecto de DIM (en lo sucesivo denominadas colectivamente como "DIM y las empresas del grupo"), reconocen la importancia de proteger la privacidad de los usuarios del Sitio y están muy apegados a su seguridad. Por lo tanto, el acceso y uso del Sitio también está sujeto a esta Política de Privacidad y Política de Privacidad (en adelante denominada "Política de Privacidad") que rige la forma en que DIM recopilará, procesará y divulgará cualquier dato personal que puede proporcionar en el Sitio.

1. Naturaleza y destino de la información personal

DIM es probable que recopile datos personales. La información es personal cuando nos permite identificar directa o indirectamente a una persona; puede consistir en particular de:

• Información que nos habría enviado completando un formulario en línea, registrando o suscribiendo servicios, promociones, concursos, respondiendo a una consulta o reportando un problema en el Sitio;
• Información que nos habría enviado en cualquier correspondencia dirigida a DIM o a cualquier compañía del grupo;
• Información relacionada con los contratos que puede concluir en el Sitio, incluida la compra de productos DIM;
• La información recopilada por una cookie (relacionada con sus visitas al Sitio, como su navegación en el Sitio, sus acciones, páginas visitadas, frecuencias y fechas de acceso, etc.) si, combinada con otra información, nos permitió identificarte.

Esta provisión de información es opcional. Serás informado y debidamente informado. Si decide proporcionar información personal, se indicará claramente la naturaleza obligatoria u opcional de los campos que se completarán.

Si no desea divulgar dichos datos, es posible que DIM no pueda procesar su solicitud y, en particular, DIM no podrá procesar su pedido de productos DIM.

Estos datos se utilizarán para fines de Gestión de relaciones con los clientes y Desarrollo comercial si ha marcado la casilla proporcionada para este fin para procesar su pedido de productos DIM, si corresponde.

La información personal está destinada a DIM y su personal. Estos datos solo se divulgarán a terceros involucrados en el procesamiento de su pedido de productos DIM (incluidas instituciones bancarias, servicios de entrega). Todo el personal y los posibles terceros mencionados anteriormente están sujetos a estrictas normas de confidencialidad.

Todas estas personas están sujetas a compromisos de confidencialidad y seguridad y están sujetos a la privacidad de los usuarios y/o Clientes del Sitio.

Además, si ha notificado debidamente su aceptación, los socios de DIM pueden utilizar la información personal para fines de prospección.

Finalmente, en el caso de que DIM y/o cualquier empresa del grupo, o la totalidad o parte de sus activos, sean adquiridos por un tercero, la lista de usuarios del Sitio puede incluirse en los activos vendidos.

Sujeto a las excepciones establecidas a continuación, DIM no vende, alquila ni pone a disposición de ningún tercero datos personales recopilados en el Sitio.

El período de retención de sus datos personales es de 1 año después del último contacto o sin respuesta después de dos solicitudes sucesivas, a menos que solicite su eliminación mediante el envío, en cualquier momento y sin cargo, de un correo electrónico al comercio electrónico de DIM (excepto cuando sea necesario establecer la prueba de un derecho o contrato que pueda archivarse de conformidad con las disposiciones del código comercial por 10 años).

DIM también puede recopilar información no personal sobre usted del Sitio.

Toda la información personal transmitida en el Sitio está sujeta a las disposiciones de la Ley N ° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a datos, archivos y libertades, según la enmienda de la ley del 6 de agosto de 2004. Nuestra base de datos ha sido objeto de un compromiso para cumplir con la Norma No. 48.

2. Cookies

Queremos colocar una cookie en su computadora. Almacena información sobre su navegación en nuestro sitio (las páginas que visitó, la fecha y hora de la consulta, etc.). Podremos leer esta información en sus próximas visitas.

Esta cookie no nos permite identificarte. Puede oponerse al registro de cookies configurando su navegador.

3. Transmisión de información no solicitada

DIM le solicita que se abstenga de transmitir a través de la información, las comunicaciones o el contenido del Sitio, incluidas, entre otras, propuestas comerciales, publicitarias, creativas o promocionales de conceptos, conocimientos técnicos, técnicas e información relacionada (en lo sucesivo denominada "Información no solicitada").

Cualquier información no solicitada que publique en el sitio será tratada por DIM como información no confidencial y sin restricciones, y por lo tanto no está cubierta por esta política de privacidad.

Usted garantiza que esta Información no solicitada no infringe ningún derecho de terceros y/o leyes o reglamentaciones, y reconoce que usted es el único responsable del contenido de dicha información.

Usted reconoce y acepta que al enviar dicha información otorga a DIM una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva, mundial, gratuita y transferible sobre dicha información tan pronto como se envíe. DIM no tiene la obligación de responder o acusar recibo y solo tiene una opción de uso y no una obligación. Esta información no solicitada puede ser transmitida libremente por DIM a cualquier persona que considere que esta información infringe los derechos de propiedad intelectual de los que es titular.

Como tal, acepta que el contenido de su correo sea utilizado por DIM, sin ninguna compensación financiera para usted o para cualquier otra persona, reproducido, representado, modificado, divulgado, publicado, exhibido, editado, copiado, traducido , distribuido, adaptado, agrupado, asignado a cualquier tercero de su elección, transmitido a cualquier persona, solo o integrado con otras obras, en cualquier medio, actual o futuro, y para todos los fines, incluidos los promocionales, publicitarios o comercial.

4. Transmisión de la información solicitada

Se le puede invitar a proporcionar ciertas contribuciones (en lo sucesivo, "Contribuciones") que pueden publicarse en el Sitio (incluidos, entre otros, correos electrónicos, comentarios, opiniones, videos, fotos). , blogs, historias, periódicos, ....).

Cualquier Contribución que envíe en el Sitio será tratada por DIM como información no confidencial e irrestricta, y por lo tanto no está cubierta por esta Política de Privacidad.

Usted garantiza que estas Contribuciones no violan ningún derecho de terceros y/o ninguna regulación o ley, que no son difamatorios. Usted reconoce que es el único responsable de estas Contribuciones y su contenido, y garantiza DIM contra todo recurso. DIM no será responsable de la difusión y el uso de estas Contribuciones.

Usted reconoce y acepta que, al enviar tales Contribuciones, otorga a DIM una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva, mundial, gratuita y transferible a esas Contribuciones en el momento de su publicación. DIM no tiene la obligación de responder o acusar recibo y solo tiene una opción de uso y no una obligación. Estas contribuciones pueden ser transmitidas libremente por DIM a cualquier persona que considere que esta información viola los derechos de propiedad intelectual que posee.

Como tal, el usuario acepta que el contenido de sus contribuciones a ser utilizado por DIM, sin compensación alguna para usted o cualquier otra persona, reproducido, representado, modificado, dadas a conocer, publicado, exhibido, editado, copiado, traducido , distribuido, adaptado, agrupados, se transfiere a terceros de su elección, transmitida a cualquiera, por separado o integrado con otro trabajo, en cualquier soporte, presente o futuro, y para cualquier propósito, incluyendo promocional, publicidad o comercial.

5. Seguridad

DIM se compromete a preservar la confidencialidad de los datos personales que ha transmitido en el Sitio, a hacer toda la diligencia razonable para garantizar que permanezcan seguros en todo momento y que solo sean accesibles para el personal. Las empresas del grupo y los terceros autorizados a los que se hace referencia en la sección "naturaleza y destino de los datos personales". Para este propósito, DIM almacena la información recopilada en un servidor seguro.

Con respecto a la seguridad de los pagos en www.dim.es, lo invitamos a consultar las disposiciones C / condiciones de pago del Artículo 3 / Órdenes de los Términos y Condiciones de Venta.

Sin embargo, se reitera expresamente que ninguna transmisión de datos a través de Internet está completamente protegida contra la intrusión ilegal por parte de terceros para quienes no está destinada. Las comunicaciones a través de Internet pueden ser interceptadas, perdidas o modificadas.

Por lo tanto, usted reconoce y acepta que DIM no se hace responsable de ningún tipo de daños y perjuicios de ningún tipo derivados de la transmisión de datos personales y que cualquier comunicación se realiza a su criterio. riesgos.

6. Derechos de acceso, modificación, eliminación y oposición

Usted tiene derecho a acceder, modificar, eliminar y oponerse al procesamiento de sus datos personales y su uso con fines de prospección.

Puede ejercer estos derechos, en cualquier momento y sin costo, enviando un correo electrónico a DIM e-commerce.

 

C.CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Preámbulo y objeto

El sitio de comercio de www.dim.es (en lo sucesivo, el "Sitio") es un sitio de comercio electrónico accesible a través de Internet y lo publica Dim France, una sociedad anónima simplificada con un capital de 137.370.645 euros. registrada en el Registro de Comercio de Nanterre con el número 488 727 298, VAT No. FR 37 488 727 298, y cuya sede se encuentra en 2, rue des Martinets, 92500, Rueil Malmaison, France (en lo sucesivo, "DIM").

El Sitio le permite a DIM ofrecer a la venta una selección de Productos Textiles y Accesorios que llevan la marca DIM (en lo sucesivo, "Productos").

La compra de los Productos ofrecidos en www.dim.es está sujeta a todas estas condiciones generales de venta ("Condiciones generales de venta").

El Cliente declara haber leído estas Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido. En este sentido, cada vez que el pedido se coloca en el Sitio, el Cliente debe confirmar su aceptación de las Condiciones Generales de Venta marcando la casilla "Acepto las Condiciones Generales de Venta". Esta validación en el momento del pedido es, por lo tanto, la aceptación sin restricción o reserva de estas Condiciones Generales de Venta y la renuncia de cualquier otra condición no expresamente acordada entre DIM y el Cliente.

De conformidad con las disposiciones de los artículos 1369-1 y 1369-4 del Código Civil francés, estos Términos y condiciones generales de venta pueden conservarse mediante el registro informático y/o reproducirse por el Cliente imprimiéndolos en el servidor.

Estos Términos y condiciones de venta se aplicarán siempre que aparezcan en el Sitio. DIM puede en cualquier momento modificar y actualizar estos Términos y condiciones generales de venta, sin embargo, se especifica que los Términos y condiciones generales de venta aplicables serán los vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente, según lo aceptado formalmente por el Cliente.

 

2. Términos de pedidos

A. Términos del cliente

Los pedidos realizados en el sitio www.dim.es están reservados exclusivamente para los usuarios finales, es decir, los Consumidores, en el sentido dado por la ley y la jurisprudencia, actuando exclusivamente para su propia cuenta, los titulares de una tarjeta de crédito, tener la capacidad legal (en lo sucesivo, "Cliente"). Los Productos deben estar destinados al uso personal del Cliente, salvo para su reventa parcial o total.

El Cliente deberá asumir los costos de las telecomunicaciones al acceder a Internet y utilizar el Sitio.

Como parte de la venta en línea de sus productos, DIM creará una base de datos de sus clientes que registrará ciertos datos personales necesarios para el registro, procesamiento y seguimiento de los pedidos.

De hecho, el Cliente deberá identificarse para poder comprar un producto de acuerdo con una de las siguientes tres opciones:

• Al realizar su primer pedido, abra una cuenta de Cliente y complete un formulario de pedido que especifique determinados campos obligatorios (Civilidad, Nombre, Apellido, Fecha de nacimiento, Dirección de correo electrónico, Contraseña, Dirección de envío y Dirección de facturación).
• Posteriormente y para cualquier nuevo pedido, el Cliente que haya abierto una cuenta de cliente se identificará a sí mismo utilizando su dirección de correo electrónico (nombre de usuario) y contraseña, que será responsable de mantener la confidencialidad, haciendo clic en el ícono "Identificación".

La información comunicada por el Cliente como parte de la apertura de su cuenta o durante cada uno de sus pedidos debe ser completa, precisa y actualizada. De lo contrario, DIM no podrá ejecutar los comandos. Si el Cliente no desea divulgar dicha información, DIM no podrá responder favorablemente a su pedido.

Esta base de datos ha sido declarada a la Comisión Nacional Informática y Libertades en Francia, de conformidad con las disposiciones de la ley francesa n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al procesamiento de datos, expedientes y libertades, modificada por la Ley n. ° 2004-801 de 6 de agosto de 2004. Los datos que contiene pueden comunicarse total o parcialmente a los únicos proveedores de SID que participan en la ejecución de órdenes, de conformidad con en el artículo 8 de estas Condiciones Generales de Venta.

 

B. Productos comercializados

El sitio web www.dim.es le permite ordenar una selección de productos DIM.

Se invita al Cliente a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus características (nombre, definición, características y composición, ...), de conformidad con el Artículo L 111-1 del Código del Consumidor.

Si bien brinda la mayor atención y precisión a la publicación de información relacionada con los Productos y su actualización, DIM no se hace responsable de ningún error no sustancial, lo que el cliente reconoce y acepta

En cualquier caso, en caso de incumplimiento del producto entregado con respecto a su descripción en el Sitio, DIM se compromete a corregir este error: el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento o implementar las garantías bajo las condiciones definidas a continuación.

 

C. Disponibilidad

La información sobre la disponibilidad de los productos se proporciona en el momento de realizar el pedido. Los errores o modificaciones pueden ocurrir excepcionalmente, especialmente en el caso de pedidos simultáneos del mismo producto por varios clientes.

En caso de indisponibilidad del producto después de realizar el pedido, DIM informará al cliente por correo electrónico o por teléfono tan pronto como sea posible, ya sea proponiendo a pedir otro artículo demostrado en el sitio de reemplazo, o para cancelar el orden Si el Cliente opta por cancelar el pedido, se le reembolsará a más tardar 14 días calendario después de la devolución de los bienes, si la cuenta ha sido cargada. La fecha de vigencia del crédito en la cuenta del Cliente puede variar según el contrato bancario.

DIM se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento y sin previo aviso, la selección de los artículos ofrecidos en el Sitio y su precio. En caso de cambio de precio, el precio aplicable será el vigente el día del pedido.

 D. Tarifas

Los precios se expresan en euros, todos los impuestos incluidos y no incluyen los gastos de envío, que se cobran además del precio de los productos comprados. Sin embargo, el método de cálculo de los costos de envío se comunica al consumidor.

Los costos de preparación y envío del pedido son fijos, independientemente de la cantidad de artículos y su valor.

Todos los costos serán indicados al Cliente antes del registro de su pedido. El impuesto al valor agregado es el vigente en España el día del pedido.

Sin embargo, los costos de envío se ofrecen a partir de 39€ TTC para compras de productos DIM hechos de una vez (después de la aplicación del descuento, reembolso o cualquier reducción, y sin incluir los costos de envío). 

 

3. Pedidos

A. Registro

El cliente que desea hacer un pedido elige los diferentes productos haciendo clic en "Agregar al carro".

En cualquier momento, el Cliente puede:

• verifique los Productos contenidos en su canasta y obtenga información detallada sobre cada uno de ellos (fotografía, nombre del producto, referencia, tamaño, color, cantidad elegida) el precio unitario y el monto total del pedido haciendo clic en el icono "Mi cesta",
• continúe con la selección del producto haciendo clic en el botón "Continuar comprando".

Después de leer su pedido, todos los clientes deben identificarse de acuerdo con el procedimiento establecido en el artículo 2.A "Condiciones relacionadas con el comprador" después de haber hecho clic en "Confirmar mi carrito de compras" y verificar la aceptación de los Términos y condiciones generales de venta.

 

B. Validación

Tras la validación y el pago por parte del cliente de la orden, se transmite a DIM. En caso de error en un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Sin embargo, DIM se reserva el derecho de no validar el pedido o cancelarlo en los siguientes casos (en este último caso, DIM informará al Cliente por correo electrónico):

• si la dirección de entrega está fuera del área de entrega,
• si existe una disputa, existente o no, existente con el Cliente,
• si ha habido un impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Cliente,
• si hay un rechazo a autorizar el pago mediante tarjeta bancaria de organizaciones bancarias,
• si DIM cree razonablemente que el Cliente ha incumplido los Términos y Condiciones o ha participado en actividades fraudulentas, o por cualquier otro motivo legítimo.

 

C. Condiciones de pago

Cualquier orden colocada en el sitio debe ser pagada por el cliente inmediatamente después de la validación de la orden mediante el débito de su cuenta bancaria.

El precio total del pedido (pagadero en Euro) adeudado por el Cliente es el monto indicado en el Pedido de compra e incluye los costos de envío.

Por lo tanto, el Cliente autoriza a su banco por adelantado a debitar su cuenta a la vista de los registros o estados de cuenta transmitidos a través del módulo de pago, incluso en ausencia de facturas firmadas por el titular de la tarjeta de crédito. Los productos DIM pedidos siguen siendo propiedad de DIM hasta que DIM reciba el pago completo.

A tal efecto, el Cliente garantiza a DIM que es el titular de la tarjeta de crédito y que el nombre que figura en esta tarjeta de crédito es suyo y luego comunica, en un entorno seguro en Internet, el número de dieciséis dígitos y la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, así como los números del criptograma visual en el reverso de su tarjeta de crédito.

DIM ha establecido un sistema que garantiza un pago en línea seguro. Está protegido por el cifrado S.S.L (Secure Socket Layer) que protege todos los datos relacionados con los medios de pago.

En el contexto de los pagos por Internet, y para luchar contra el fraude en Internet, se realizará un control en línea en los bancos e instituciones pertinentes. Se afirma que DIM no recopila ni conserva los detalles de las tarjetas de crédito del cliente.

Nos asociamos con Global-e, un servicio de terceros que actúa como su vendedor registrado, para que pueda comprar y enviar sus productos DIM a más de 200 destinos en todo el mundo. Cuando compre sus productos DIM de Global-e, verá que su método de pago es cobrado por ** Global-e / DIM **, y la compra está sujeta a los Términos y Condiciones y Política de Privacidad de Global-e (que serán claramente presentado en el pago antes de realizar el pedido).

Puede ponerse en contacto con Global-e en service@global-e.com.

DIM sigue siendo responsable de la buena entrega de su pedido al consumidor.

 

D. Acuse de recibido de la orden

Cuando se realiza el pago, se enviará sin demora un documento de resumen del pedido al cliente, en la dirección de correo electrónico indicada al registrarse en el sitio web. Este documento contiene todos los elementos constitutivos del contrato celebrado entre las Partes.

Al conservar este correo electrónico y / o imprimirlo, el Cliente tiene constancia del pedido que DIM recomienda mantener. El Cliente debe informar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de comercio electrónico de DIM sobre cualquier error u omisión contenido en este resumen. Además, el Cliente tendrá la oportunidad de acceder al historial de su (s) pedido (s) haciendo clic en el ícono "Mi cuenta", "Mis pedidos".

Además, e independientemente del monto del pedido, el Cliente podrá acceder a la factura de sus pedidos haciendo clic en el ícono "Mi cuenta".

 

E. Entrega

Los Productos serán entregados a la dirección indicada por el Cliente en el pedido dentro de un promedio de 3 a 8 días hábiles.

Nos asociamos con Global-e, un servicio de terceros que actúa como su vendedor registrado, para que pueda comprar y enviar sus productos DIM a más de 200 destinos en todo el mundo. Cuando compre sus productos DIM de Global-e, verá que su método de pago es cobrado por ** Global-e / DIM **, y la compra está sujeta a los Términos y Condiciones y Política de Privacidad de Global-e (que serán claramente presentado en el pago antes de realizar el pedido).

Las tarifas de envío pagaderas por el Cliente se detallarán en el proceso de pedido. Los plazos se aplican a partir del día siguiente al pago del pedido y la entrega interviene en todos a más tardar 30 días en el contador después del pago del pedido.

Si no hay un recibo dentro del período de entrega anunciado, el Cliente debe contactar al servicio al cliente. El Cliente tendrá la oportunidad de cancelar su pedido. Cualquier suma pagada por el Cliente será reembolsada dentro de los 14 días calendario, excluyendo cualquier otra compensación. La fecha de vigencia del crédito en la cuenta del Cliente puede variar según su contrato bancario.

 

F. Recibido de la orden

Una vez recibido el pedido, el Cliente debe verificar que los productos recibidos cumplan con el pedido. Toda reserva aparente debe notificarse por escrito por correo electrónico al servicio de atención al cliente (es decir, productos faltantes o dañados, paquetes dañados) dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción de los Productos.

Salvo en caso de falta de conformidad en el sentido del Código de Consumo, cualquier reclamo realizado más allá del período de 30 días calendario se considerará inadmisible y no se podrá comprometer la responsabilidad de DIM.

Si el Cliente desea devolverlo, el procedimiento definido en el Artículo 4.B. aplicar.

En caso de devoluciones anormales o abusivas, DIM puede negarse a validar un pedido posterior.

 

4. Devolución y reembolso

A. Ejercicio del derecho de desistimiento

El Cliente tiene un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción para devolver, a su cargo, y bajo su responsabilidad, el (los) Producto (s) ordenado (s), sin tener que justificarlo. razones.

Los productos deben / deben enviarse de nuevo a la empresa DIM en perfecto estado, en su (s) embalaje (s) original (es) y empaquetado (s), acompañados del (los) comprobante (s). etiqueta de cartón original y gratuita. Los Productos deben haber sido comprados en el Sitio www.dim.es. Los artículos devueltos incompletos, dañados, gastados, dañados, usados o sucios no serán reembolsados. Los accesorios que son una parte integral del producto terminado (como productos de un día para otro) también se deben devolver. No se puede aceptar una devolución si falta la bolsa o cualquier otro accesorio.

El Cliente debe devolver los productos a su cargo, junto con el comprobante de devolución que encontrará en la sección "mi cuenta - mis devoluciones" en el sitio web dim.es, así como el albarán de entrega en el que se encuentra. él habrá rodeado el producto (s) y la cantidad (s) devueltos.

Si se cumplen todas las condiciones anteriores, DIM reembolsará al Cliente el importe total pagado por el Cliente al realizar el pedido, incluido el cargo de entrega inicial si es una devolución de todo el pedido. . DIM reembolsará dentro de un período máximo de 14 días calendario a partir de la recepción de los Productos devueltos. La fecha efectiva del crédito en su cuenta puede variar según su contrato bancario.

De acuerdo con el Artículo 3.C, DIM acreditará la tarjeta de crédito utilizada para la compra indicando a su proveedor la información relacionada con el número de orden.

Es responsabilidad del cliente conservar cualquier prueba de esta devolución. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que el Cliente devuelva los Productos por correo certificado o por cualquier otro medio que indique una fecha determinada.

En caso de que no se respeten las condiciones de ejercicio del derecho de retractación descrito anteriormente (en particular, para una devolución posterior a 30 días), mientras el cliente redirigía el producto a DIM, el Cliente podrá recibir a su costa los productos DIM que hubiera devuelto en las condiciones en que fueron devueltos a DIM.

No habrá intercambio de compras hechas en línea.

 

B. Producto(s) no conforme(s) con el pedido o defectuoso(s)

En caso de productos no conformes o defectuosos, se le invita a que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente que le indicará el procedimiento a seguir.

Producto(s) ordenado(s) no conforme(s) con el pedido o defectuoso debe(n) ser devuelto(s) a la empresa DIM en su embalaje(s) de origen, acompañado de los accesorios entregados (correa, bolsitas, etc.) del albarán de entrega y la etiqueta de tamaño de cartón original. El/los Producto(s) deben haber sido comprados en el sitio www.dim.es. Los artículos devueltos incompletos, dañados, gastados, dañados, usados o sucios no serán reembolsados. Los accesorios que son una parte integral del producto terminado, como las bolsas de productos nocturnos, también se deben devolver. No se puede aceptar una devolución si falta la bolsa o cualquier otro accesorio.

Los costos de devolución del/de los producto(s) son responsabilidad de DIM.

Es responsabilidad del cliente conservar cualquier prueba de esta devolución.

Si se cumplen todas las condiciones anteriores, DIM reembolsará al Cliente la cantidad total de productos devueltos y las tarifas de entrega iniciales dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de los productos devueltos. La fecha efectiva del crédito en su cuenta puede variar según su contrato bancario.

De acuerdo con el Artículo 3.C, DIM acreditará la tarjeta de crédito utilizada para la compra indicando a su proveedor la información relacionada con el número de orden.

En cualquier caso, estas disposiciones no privan al Cliente del beneficio de las garantías legales mencionadas a continuación.

La fecha de efectiva del crédito en su cuenta puede variar según su contrato bancario.

 

5. Transferencia de riesgo

El cliente asume el riesgo (incluida la pérdida, el robo o el daño) de los productos entregados desde la fecha de entrega.

 

6. Garantías legales

Los productos vendidos en el Sitio están sujetos a las condiciones de las garantías legales estipuladas en los artículos L217-4 a L217-13 del Código del Consumidor francés.

Bajo la garantía legal de conformidad, DIM se compromete, a elección del Cliente, a reembolsar o intercambiar productos o productos defectuosos que no correspondan a su Pedido, siempre que el Cliente actúe dentro de dos (2) años desde la entrega del producto. El Cliente está exento de informar la prueba de la existencia de una falta de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses posteriores a la entrega del bien.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda otorgarse.

• Artículo L217-4 del Código del Consumidor: "El vendedor está obligado a entregar un bien que cumpla con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde a los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando el contrato lo ha cargado o se ha llevado a cabo bajo su responsabilidad ".
• Artículo L217-5 del Código de Consumo: "Para estar en conformidad con el contrato, la propiedad debe: 1) Ser apto para el uso generalmente esperado de un bien similar y, cuando corresponda: - corresponder a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que ha presentado al comprador como muestra o modelo; - presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado; 2) O tener las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser aptas para cualquier propósito especial buscado por el comprador, dado a conocer al vendedor y que este último ha aceptado.
• Artículo L217-12 del Código del Consumidor: "La acción resultante de la falta de conformidad está prescrita por dos años a partir de la entrega de la propiedad".

Los productos vendidos en el Sitio también se benefician de la garantía legal de los defectos ocultos previstos en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.

Bajo la garantía legal de defectos latentes, el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta o la reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

• Artículo 1641 del Código Civil: "El vendedor está obligado por la garantía por razones de defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen inadecuada para el uso para el que está destinada, o que disminuyen tanto este uso, que el comprador no lo hace no habría comprado, o habría dado un precio más bajo, si los hubieran conocido."
• Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil: "La acción resultante de defectos ocultos debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años desde el descubrimiento del defecto. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción deberá iniciarse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda ser dado de alta de defectos aparentes o defectos de conformidad ".

 

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, DIM no se hace responsable por el incumplimiento de contrato debido a fuerza mayor, interrupción o huelga total o parcial, incluidos los servicios postales y los medios de transporte y / o comunicación.

En la medida permitida por la ley aplicable, DIM no se hace responsable de ningún daño indirecto que resulte de la compra de productos DIM en el sitio.

DIM se exime de cualquier responsabilidad si la compra realizada en línea es hecha por un menor.

DIM declina toda responsabilidad:

• por cualquier interrupción del sitio,
• para cualquier error,
• por cualquier daño que resulte de una intrusión fraudulenta de un tercero que resulte en una modificación de la información disponible en el sitio,
• por errores y defectos no sustantivos relacionados con los Productos,
• por la imposibilidad de unirse al servicio al cliente y/o acceder al sitio.

 

8. Datos personales

DIM puede recopilar datos personales sobre el Cliente. La naturaleza obligatoria u opcional de los campos que se completarán estará claramente indicada. Si el Cliente no desea proporcionar esta información obligatoria, DIM no podrá procesar la solicitud, incluido el pedido.

La información personal está destinada a DIM y se utilizará con fines de gestión de la relación con el cliente y prospección comercial si el Cliente ha marcado la casilla proporcionada para este fin, o, en el caso de productos similares a los comprados por el Cliente, si el Cliente no ha objetado.

Estos datos solo se divulgarán a terceros que participen en la ejecución del pedido del Cliente (y, en particular, de instituciones bancarias, servicios de entrega).

De acuerdo con la ley "Informatique et Libertés" n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, actualizada por la ley del 6 de agosto de 2004, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, oposición y eliminación datos sobre él. El Cliente puede ejercer sus derechos comunicándose con DIM – E-Commerce División, 2, rue des Martinets, 92500 Rueil Malmaison, Francia.

Además, el proceso de pedido requiere que la computadora del Cliente acepte "cookies de sesión". Si se han deshabilitado, el Cliente debe modificar las opciones de su navegador según corresponda. De lo contrario, DIM no podrá procesar la solicitud del cliente.

Las cookies son importantes para el correcto funcionamiento del sitio. Los emitimos para personalizar su navegación y para adaptar el contenido a sus intereses. Explicamos su utilidad y usted deja la opción de activarlos o no yendo a nuestro privacy center.

 

9. Sin renuncia / invalidez parcial

El hecho de que DIM se abstenga de exigir en cualquier momento el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los Términos y condiciones generales de venta no puede interpretarse como una renuncia a la invocación posterior de dicho incumplimiento total o parcial.

Si una o más estipulaciones del presente contrato se consideran inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones mantendrán toda su fuerza y su alcance.

 

10. Fuerza mayor

La ejecución por parte de DIM de la totalidad o parte de sus obligaciones se suspenderá en caso de que se produzca un evento fortuito o fuerza mayor que dificulte o demore su ejecución. Se consideran como tales, en particular, sin que esta lista sea restrictiva, guerra, disturbios, insurrección, disturbios sociales, huelgas totales o parciales, incluido el transporte, de cualquier tipo, la interrupción de la producción, la interrupción del suministro de energía y / o electricidad y problemas de suministro de DIM.

DIM informará al cliente de un evento fortuito o fuerza mayor dentro de los catorce días de su ocurrencia. Si esta suspensión continúa más allá de un período de quince días, el Cliente tendría la oportunidad de cancelar el pedido actual, y luego sería reembolsado en las condiciones establecidas anteriormente.

 

11. Ley aplicable y jurisdicciones competentes

Estas condiciones generales de venta y la relación contractual entre el cliente y DIM se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación francesa.

En caso de controversia relacionada con estos Términos y / o la existencia, interpretación, cumplimiento o incumplimiento de contrato entre DIM y el Cliente, una solución amistosa se buscará antes de cualquier acción legal. Se afirma que el intento preliminar de solución amistosa no interrumpe de alguna manera el período de garantía legal.

Cualquier disputa relacionada con la interpretación, ejecución o incumplimiento de contrato celebrado entre el Cliente y DIM, incluso en el caso de múltiples demandados, se someterá a los tribunales competentes en ausencia de un acuerdo amistoso.